Вчера попала в центр скандала. Набрали с мужем продуктов, стоим с тележкой на кассу, в самом хвосте. В тот момент, когда перед нами оставалось два или три человека, система виснет. Кассир разводит руками:
– Перейдите, пожалуйста, в соседнюю кассу.
Очередь тяжело вздыхает, бурчит и фыркает. Всем некогда! Но что сделаешь? Перешли. Наш номер опять десять или одиннадцать.
По закону подлости, дедушка, который уже оплачивал покупки, что-то забыл взять. Он глянул в свой список, чертыхнулся и ринулся сквозь очередь назад в торговый зал.
– Совесть у вас есть, дедуля? – попытался пошутить парень, который стоял за ним. – Может, завтра придете?
На кассира в этот момент больно было смотреть. Когда дед-забываха вернулся с пакетом сметаны, очередь уже начала закипать. Дальше, по классике жанра, начали глючить ценники, кто-то что-то ронял и разливал, наконец – бинго! – какой-то бабушке не хватило денег.
Бледнея и краснея, она попросила отменить одну из позиций.
– Лена, дайте строчку, – закричала кассирша.
Обычно с этим помогает охранник, а тут – тишина. Она снова зовет подмогу. Никого. На всех кассах очереди, народ злой, продавцы не хотят отвлекаться.
Первой не выдерживает женщина средних лет:
– Да что же это такое! Ужасное обслуживание. Вечно всего три кассы работает, никому нет дела до покупателей.
– В час пик можно открыть все кассы.
– Или хотя бы кассиров посадить расторопных, а не сонных мух.
Бабушка, из-за которой случилась «пробка», уже чуть не плачет – сейчас ведь и по ней пройдутся. Молодой охранник со «строчкой» для отмены вырос будто из-под земли:
– Спокойно, дамочки, сейчас все исправим, пять секунд.
Лучше бы он молчал!
– Нет, вы видели? Он еще и издевается, – взорвалась пожилая женщина, первая в очереди. – Смешно ему. Вот нахал! Где жалобная книга? Мало того, что у вас программы виснут, так еще и охрана шляется неизвестно где, пока покупатели ждут полчаса, чтобы свои деньги отдать. А кассир еле шевелится, словно обкуренная.
Люди притихли. Прооравшись, дама забрала продукты и направилась к инфо-центру. Все выдохнули. И тут подошла очередь молодой пары. Сложив продукты в пакеты, парень вдруг достал оттуда шоколадку, протянул кассиру и, подмигнув ей, громко сказал:
– Не обращайте внимания. Вы прекрасно работаете, мы к вам обязательно придем еще раз.
Девушка, которая уже шмыгала носом, улыбнулась:
– Спасибо.
И как-то сразу расслабилась – словно гвоздь из нее вынули, глаза засияли, руки забегали быстрее.
Знаете, что самое удивительное?
Все, кто был за этим парнем, начали девушку успокаивать, говорить добрые слова. Кто-то протянул яблоко, кто-то – конфету, мы с мужем угостили ее пачкой печенья. Вышли из магазина в прекрасном настроении.
А вы давно стояли за чем-нибудь в очередь?
P.S: Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал
