Давно не была в поликлинике. И вот угораздило взять талон на понедельник. Номер шесть, время — 17.05. Прихожу минут за десять.
Мама дорогая! Полный коридор людей. С трудом нахожу крайнего в мой кабинет — блондинку с унылым лицом. Вид у нее такой, словно она тут второй час сидит. Ну какие талоны? Ясно все.
Ладно, думаю. Достаю телефон, начинаю перебирать фотографии кошки… потом звоню сестре — прошу поболтать со мной, потом начинаю ходить взад-вперед по коридору.
Около шести приходит бабушка с правильным вопросом:
– У кого талон на 18 часов?
Тишина.
– У кого номер 10?
Кто-то мрачно отвечает:
– По живой очереди принимают.
– А зачем я талон брала неделю назад? Тут и время указано!
– У всех указано, но больных больше, чем талонов…
Все, думаю. Сейчас начнется. Но нет — бабулька покорно становится к стеночке. И начинает бубнить себе под нос:
– Зачем только талоны дают. Стой тут. Кашляют все, заболеешь еще…
Сбоку подхватывается со скамейки юноша:
– Присаживайтесь! — и кланяется галантно.
– Ой, спасибо, — отказывается она, но тут же садится.
– Хотите, я вам уступлю свою очередь?
Она удивленно смотрит на него. Качает головой:
– Да что ты милый, не надо. Я никуда не спешу.
Очередь, кажется, вместе с ней выдыхает и тоже успокаивается.
Борюсь с желанием уйти — у меня вопрос на пять минут. Но жаль уже потраченного часа.
– Вы не знаете, много еще перед вами? — спрашиваю у «своей» девушки.
Она пожимает плечами и показывает глазами на соседку — мол, я за ней. Буквально минут через пять соседка заходит в кабинет. Ура!
Появляется грузная женщина с тяжелым рюкзаком за спиной и кипой бумаг. Смотрит по сторонам, спрашивает громко:
– Кто следующий?
Моя блондинка отзывается.
– Пропустите? У меня поезд через полтора часа, а я документы по инвалидности оформляю для мамы.
Конечно, пропускаем.
Как назло, она там задерживается минут на 20. В это время прибегает бодрый такой мужик, и сразу к кабинету:
– У меня талон на 18.35. Кто передо мной?
Тишина.
Мужик нервно головой вертит, всем телом спешит, ждать не собирается:
– Талон номер 16 есть?
Кто-то откликается доброжелательно:
– По живой очереди принимают сегодня.
– Еще чего! Я в 18.35 зайду, а вы — как хотите.
– Нет, мил человек, так не пойдет, — говорит вдруг седой пациент. — Только после остальных, у меня — талон на 17.30. А я, как видите, все еще здесь. Мы тут пытаемся вести себя вежливо и даже вне очереди людей пропускаем. Пожилых и тех, у кого поезд уходит. Нам молодой человек пример показал. Но вы, конечно, можете пойти жалобу написать.
Бодрый шумно вдохнул, выдохнул и пошел сел на дальнюю скамейку, набирая чей-то номер. И снова очередь стала светлее. Оказывается, это работает: сделать счастливее хотя бы пару человек в очереди и всем становится легче ждать.
…
