– Привет, ну какие у нас новости, какие ветры дуют? — Тоня вышла из отпуска, и не сомневалась в наличии перемен. Текучка в их клининговой фирме явление перманентное и всесезонное. За три недели совершенно точно кто-то уволился или устроился.
– Добрые ветры дуют, — улыбнулась Ира с первого участка, — Вика ушла, замену пока ищут, вместо нее Петровна пашет.
– Аллилуйя! Спокойные смены уже начались?
– Да мы еще не поняли — ее всего неделю нет.
– Ясно, — кивнула Тоня. — В любом случае это хорошие новости.
– Да, все выдохнули. Сама знаешь, с Викой каждую смену что-то идет не так.
Тоня знала. Уборщицей по утрам она подрабатывает второй год, за это время сменилось несколько администраторов. Поначалу неприятности в смену Виктории списывали на ее неопытность — в любой сфере новичку дают время на обучение и адаптацию. А через полгода в сердцах ее подчиненных поселилась грусть-печаль.
Судите сами. Фирма обслуживает гипермаркет. Два администратора Ира и Вика (старшие уборщицы, так сказать), две смены по 12 человек. График работы — два через два. Ира работает — тишь да гладь, все стандартно, смена дружная, ну разве только иногда какие-то трудности с персоналом, или покупатели что-то разольют.
Виктория выходит — швабры ломаются, двери выбиваются, унитазы разбиваются, канализацию прорывает, заливает торговые павильоны, поломоечная машина перестает мыть, посетители забывают в ячейке для хранения что-нибудь липкое и вонючее, выливают в урну литр колы. И нет всем этим приключениям конца и края. Со временем добавилось обязательное: то две уборщицы заболеют, то одна проспит, то три в запой уйдут.
Не работа, короче, а вечное тушение пожара. Тоня, которая работает в утренние часы, к Вике на подмены попадала. И сразу заметила: в отличие от Иры, которая к работе своей относится с позитивом и к людям — с уважением, у Вики в голове и на языке — один негатив. Она все время жалуется и ждет проблем, любую мелкую неприятность раздувает до размера слона, начальства боится до колик в животе, все время ждет претензий.
Вот прямо как Татьяна Мужицкая недавно написала про людей, которые живут словно у них в руках «ж@пный компас» (поищите текст в соцсетях — не пожалеете):
… есть у них внутренняя такая стрелочка, которая все время поворачивается в сторону… какой-то ж@пы. И ладно бы только стрелочка. За стрелкой человек разворачивается всем своим вниманием. И получается, что в любой момент времени он или находится в ж@пе, или выбирается из ж@пы, или только что преодолел очередную ж@пу, но уже озирается в поисках новой ж@пы, чтобы от нее защищаться.
Понимаете? Человек все время фокусируется на проблемах — и они к нему прилетают. Кто-то скажет — ерунда, но, думаю, каждый встречал таких людей и таких руководителей, вокруг которых всегда пожар. И куда бы они ни пришли, там тут же загорается.
