Соседка Маша недавно выписалась из больницы — лежала там с сыном-дошкольником. Разговорились о работе персонала — вечная тема, куда ни приди.
Уж не знаю, почему, но обычно так выходит, что еду в больницах не очень добрые тетки выдают. Лица хмурые, взгляд тяжелый. Сколько раз сама с детьми лежала, да и без детей: улыбчивая санитарка или буфетчица — реально редкий случай. Таких помнишь в лицо и даже по имени.
Устают они, видимо, людей обслуживать и посуду за ними мыть: убирать, слушать всякое о работе поваров — то суп несоленый, то каша невкусная.
А бывает, им же прилетает за текущие потолки, грязное постельное и прочий всеобщий бардак. Ну вы понимаете.
Соседка моя — женщина позитивная, ни на что не жалуется. Говорит, когда в стационар собиралась, всякого от других мам наслушалась:
– Чего только не говорили! И грязища там, и еда отвратная, и тараканы размером со слонов, и всем на тебя наплевать…, а я ничего такого не увидела. Палаты чистые, доктора хорошие, сестрички внимательные, кормят нормально. И таракана ни одного не встретила — может, потравили накануне?
Так вот, собственно, забавная сцена, которая «сделала» мой день вчера.
Четвертый день как Маша с сыном в больнице. Обед. Поели. Мама собирает тарелки, несет их к окну выдачи.
А оттуда ей:
– Ой, а вы наелись? Может, добавки?
– Нет, девочки, спасибо большое, очень вкусно — Денис за обе щеки борщ уплетал.
Видит: мамы вокруг в осадок выпали. А потом соседка по палате Маше объяснила:
– Слушай, я тут третью неделю и ни разу не видела от этих теток хоть какого-то дружелюбия.
– Неудивительно.
– Почему?
– Потому что все их как пустое место воспринимают. Видела, на завтраке на выдачу подошел мальчик лет восьми, поставил кружку и говорит приказным тоном: «Чай!»? Видимо, в семье такая культура. Странно после подобного отношения ожидать какого-то дружелюбия «с той стороны», не находишь?
– Слушай, ну они тоже на пустом месте нарываются. Эта, черненькая, вон как себя ведет — ну чисто товарищ майор. И прикрикнет, и замечания чуть ли не каждому в палате сделает.
– Не замечала — мне, видно, не делала. Да у меня порядок на тумбочке, вот и все. И кружка всегда чистая наготове, а не вот это вот: ой-ой, погодите, сейчас чай вылью, стакан помою. А еще с самой первой минуты я начала с ними всеми здороваться, благодарить и спрашивать о чем-то. Вообще стараюсь относиться ко всему персоналу, вплоть до уборщиц, как к нормальным людям. Сына учу делать так же. Потому что одно из самых важных умений — это понимание того, что к любому труду нужно относиться уважительно.
Мне бабуля с детства говорила, что лучший тест для будущего жениха: пойти с ним в ресторан и понаблюдать как он относится к официантам.
Вот, казалось бы, простое правило — заметить человека. Даже хвалить необязательно, иной раз просто улыбки достаточно, контакта глазами, сигнала — я вижу тебя, вижу твою работу.
А уж если доброе слово сказать или поинтересоваться настроением, совсем хорошо.
