Хозяйка салона недоумевала. Как? Почему статус салона так быстро вырос среди населения? Нет, это прекрасно, но все-таки? Что изменилось? И она решила провести негласное расследование.
Присутствовала на процедурах, разговаривала с мастерами, анализировала, как проводится рекламная компания. Но не находила ответов на свои вопросы.
А клиенты тем временем, писали на сайте, что салон очень изменился, что в нем замечательная атмосфера, внимательный, душевный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту.
«Только здесь я чувствую себя женщиной», — написала одна клиентка.
«Ничего себе! — подумала хозяйка, — а я знать не знаю, что происходит у меня в салоне».
И она решила списаться с этой женщиной. Объяснила свой интерес. И та ей ответила:
– Понимаете, бывает знакомишься с людьми, и ничего особенного не чувствуешь.
А у вас в салоне мне все понравилось: уровень обслуживания, доступные цены, и самое главное — общение с администратором Фаиной. Я всегда знала, что от человека многое зависит. Но тут убедилась воочию.
Кажется, ничего особенного: поговорить с клиентом. Это же так просто, с этим может справиться любой.
Но эта женщина особенная! Ее настроение чувствуется с первых слов и передается тебе самому. У нее в глазах — доброта и желание помочь. Искренняя забота. А еще тембр голоса: он действует магически. Хочется поговорить с ней, посоветоваться. Если она рекомендует что-то купить, ты понимаешь, что она заботится о тебе, желает добра. Доверяешь ей абсолютно, понимаете? Чудо, а не женщина! Я таких мало встречала в своей жизни. Берегите ее. Ведь многие идут в ваш салон именно к ней. И пусть она не делает никаких процедур, зато она делает главное: делится своей любовью. Бескорыстно…
И так хорошо становится на душе, что хочется прийти к вам снова и снова…
Прочитав ответ, хозяйка поймала себя на мысли, что она тоже не раз замечала, что, работая с клиентами, Фаина будто светится изнутри, создавая вокруг себя необыкновенно доброжелательную атмосферу. Но она ни разу не подумала, что это так сильно влияет на бизнес.
Вот уж воистину: не место красит человека, а человек — место…
Кстати, недавно Фаине звонили из рекламного агентства. Предлагали вернуться…
P.S. Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал
