Когда в дверь позвонили в половине седьмого утра, я ещё сидела за компьютером, обрабатывая ночные заказы с Wildberries. Летний сезон – это пик продаж пляжной одежды и аксессуаров, и я не могла себе позволить терять клиентов из-за медленной обработки заказов. – Кто там может быть в такую рань? – недовольно проворчал Серёжа, поднимаясь с кровати. Я сохранила файл с отчётом и пошла открывать. За дверью стояли Серёжина тётка Галина Ивановна с мужем Вениамином и их взрослые дети – Костя с женой Людой и дочкой-подростком. – Ириночка, родная! – заключила меня в объятия Галина Ивановна, от которой пахло дорожной пылью и дешёвыми духами. – Мы к вам! Решили отдохнуть у моря, а где ж ещё, как не у родственников! За её спиной громоздились сумки, чемоданы, пляжные зонты и даже складные стулья. – Здравствуйте, – растерянно ответила я. – А вы предупреждали, что приедете? – Да зачем предупреждать! – махнула рукой тётка. – Мы же семья! Тут Вениамин отпуск взял, и мы решили – поедем к Серёжке с Ирочкой! У них квартира у самого моря, места хватит! Места хватит. В однокомнатной квартире тридцать семь квадратных метров. На пятерых взрослых и ребёнка. Из спальни появился сонный Серёжа в трусах и майке. – О! – обрадовался он. – Тётя Галя! Дядя Веня! А вы чего не предупредили? – Сюрприз! – радостно объявила Галина Ивановна. – Мы к вам на месяц-другой! Отдохнуть, покупаться, загореть! На месяц-другой. Я почувствовала, как земля уходит из-под ног. – Проходите, проходите! – засуетился Серёжа. – Ира, поставь чайник! Пока я ставила чайник, родственники осваивались в квартире. Галина Ивановна сразу заняла диван, разложив на нём свои вещи. Вениамин устроился в кресле с газетой. Костя с женой изучали балкон, прикидывая, можно ли там разместить раскладушку. – Ирочка, а у вас кондиционер есть? – спросила Люда. – А то жарко очень. – Есть, – ответила я, размешивая сахар в чашках. – Только он маленький, на всю квартиру не тянет. – Ничего, перебьёмся! – весело объявила Галина Ивановна. – Мы люди простые, к комфорту не привыкшие! Я посмотрела на гору чемоданов в прихожей. Простые люди, которые привезли с собой половину гардероба. – А спать где будем? – деликатно поинтересовалась я. – Да мы устроимся! – отмахнулась тётка. – Галя с Венькой на диване, мы с Костей на полу, Настя где-нибудь пристроится. На полу. В единственной комнате, где стоит мой рабочий стол с компьютером и принтером, где я каждый вечер до двух-трёх ночи упаковываю товары для отправки на склад WB. – Тётя Галя, – осторожно начал Серёжа, – а вы долго планируете у нас гостить? – Да что ты, Серёжка! Мы же не навсегда! Отпуск у Вениамина до конца августа, вот и пробудем. А там видно будет – может, и подольше останемся. Тут у вас так хорошо, воздух морской, солнышко… До конца августа. Сейчас начало июля. Почти два месяца. – А где вы обычно отдыхали? – спросила я. – Да мы не особо отдыхали, – призналась Люда. – Денег не было на курорты. А тут подумали – зачем деньги тратить, когда у родственников можно пожить? Зачем деньги тратить. Правильно, пусть другие тратят. – Ирочка, а завтрак будет? – поинтересовалась Настя, дочка Кости. – Я очень проголодалась с дороги. Я открыла холодильник. Там было яиц на два омлета, немного сыра, йогурт и остатки вчерашнего борща. На семерых этого явно не хватит. – Сейчас что-нибудь приготовлю, – сказала я, мысленно подсчитывая, сколько денег придётся потратить на продукты. Пока я готовила завтрак на семерых человек, родственники обустраивались. Галина Ивановна повесила в ванной свои многочисленные баночки и тюбики. Вениамин занял половину балкона своими рыболовными снастями. Костя с Людой разложили в прихожей детские игрушки и надувной матрас. – А у вас интернет хороший? – спросила Настя, доставая планшет. – Я в TikTok сижу постоянно. – Обычный, – ответила я. – Только вечером он может подтормаживать. – Почему? – Я работаю через интернет. Заказы обрабатываю, с клиентами переписываюсь. – А, понятно. Ничего, я потерплю. После завтрака родственники собрались на пляж. Галина Ивановна командовала: – Ирочка, а полотенца у вас есть? И крем от загара? А зонт пляжный? У меня было два банных полотенца, тюбик крема и маленький зонтик. На семерых человек этого было катастрофически мало. – Может, в магазине что-то докупить? – предложила я. – А зачем тратиться! – отмахнулась тётка. – Мы же ненадолго! Обойдёмся тем, что есть. Они ушли на пляж, а я осталась разбираться с последствиями их вторжения. В ванной не было места развернуться – вся сантехника завешана чужим бельём. В кухне гора грязной посуды. В комнате вещи на каждом свободном сантиметре. Я попыталась сесть за компьютер – нужно было обработать утренние заказы с WB. Но Галина Ивановна оставила на моём рабочем столе косметичку, крем для лица и какие-то таблетки. Осторожно сдвинув чужие вещи, я включила компьютер. За ночь накопилось 23 новых заказа. Неплохо для будничного дня. Но радость была недолгой – я поняла, что упаковывать их негде. Мой обычный рабочий угол занят раскладушкой Кости и Люды. Телефон разрывался от сообщений. Поставщик из Китая подтверждал отправку новой партии купальников. Клиентка жаловалась на задержку доставки. Служба поддержки WB просила уточнить размерную линейку пляжных туник. Я попыталась сосредоточиться на работе, но каждые полчаса кто-то возвращался с пляжа. То за водой, то за деньгами на мороженое, то просто посмотреть телевизор в прохладе. – Ирочка, а обед будет? – спросила Люда, заглядывая в холодильник. – Мы так проголодались на солнышке! – Сейчас что-нибудь приготовлю, – вздохнула я, откладывая работу. – А можно что-нибудь рыбное? – попросила Настя. – Я мясо не ем. – А мне, наоборот, мясо подавай, – добавил Костя. – От рыбы у меня изжога. – А у меня диабет, мне сладкое нельзя, – напомнила Галина Ивановна. – А мне острое противопоказано, – подхватил Вениамин. Меню на семерых человек с разными вкусами и медицинскими ограничениями. В однокомнатной квартире. На мои деньги. Пока я готовила обед, пытаясь угодить всем, на телефон пришло сообщение от менеджера склада WB: «Ирина, вы сегодня не привезли товар на отправку. Клиенты начинают жаловаться на задержки. Что случилось?» Что случилось. Случилось то, что мой дом превратился в общежитие, а я из предпринимателя – в бесплатную домработницу. Вечером, когда родственники наконец улеглись спать (Настя на диване, Галина Ивановна с Вениамином на раскладушке в комнате, Костя с Людой на матрасе в прихожей), я попыталась поработать. Но как упаковывать товары, когда вокруг спящие люди? Я перенесла коробки на кухню и тихонько начала фасовать заказы. В час ночи появилась сонная Галина Ивановна: – Ирочка, а ты чего не спишь? Свет мешает. – Работаю. Заказы упаковываю. – В такое время? Да брось ты эту ерунду! Выспишься лучше. Ерунду. Мой бизнес, который приносит 180-250 тысяч рублей в месяц, тётя Серёжи считает ерундой. – Тётя Галя, это моя работа. Если заказы не отправлю, клиенты уйдут к конкурентам. – Ну и пусть уходят! Зато выспишься нормально. Я промолчала и продолжила работать. В два ночи проснулся Вениамин – пошёл в туалет. В половине третьего захныкала Настя – ей приснился кошмар. В три часа Костя потребовал открыть окно – стало душно. К утру я упаковала только половину заказов. Остальные пришлось переносить на следующий день, рискуя получить негативные отзывы за задержку. Утром родственники проснулись в прекрасном настроении. – Как хорошо выспались! – радовалась Галина Ивановна. – Воздух морской, тишина… Тишина. После того, как всю ночь кто-то храпел, кашлял, ворочался и ходил в туалет. – Ирочка, а завтрак? – поинтересовалась Люда. Я молча поставила чайник. В холодильнике опять пусто – вчерашние продукты съели за день. Нужно идти в магазин. – А можно мне денег на мороженое? – попросила Настя. – Вчера так вкусно было! – И мне на пиво, – добавил Костя. – На жаре очень хочется. – А нам на фрукты, – подхватила Галина Ивановна. – Для здоровья полезно. Все просят денег. У меня. Как будто я приглашала их в гости. После завтрака родственники снова ушли на пляж, а я осталась разбираться с накопившимися проблемами. Поставщик грозился расторгнуть контракт из-за моих задержек с ответами. Три клиента уже поставили негативные отзывы. Склад WB начислил штрафы за несвоевременную отгрузку. Я попыталась позвонить Серёже на работу. – Серёж, нужно поговорить о твоих родственниках. – А что такое? Они же хорошие! – Серёж, я не могу работать. Они заняли всю квартиру. – Ну потерпи немного! Они же ненадолго приехали. – На два месяца. – Ну и что? Зато весело! Давно мы с родней не виделись. – Серёж, я теряю клиентов. Вчера не смогла обработать половину заказов. – Да ладно тебе! Один день не обработала – ничего страшного. Один день. Он не понимает, что в бизнесе один день может обернуться потерей репутации, которую строишь годами. – Серёж, а денег на их содержание у нас хватит? – А что, много тратим? – За два дня – восемь тысяч. На продукты, мороженое, фрукты, пиво. – Ну и что? У тебя же доходы хорошие! У меня доходы хорошие. Значит, я должна содержать его родню. – Серёж, а они собираются хоть что-то делать по дому? – Зачем? Они же в отпуске! В отпуске. А я, получается, их персональная обслуга. Вечером ситуация повторилась. Родственники требовали ужин, развлечения и внимание. Я снова не смогла нормально поработать. На третий день я поняла, что так дальше продолжаться не может. Рано утром, пока все спали, я тихонько вышла из дома и поехала на склад WB. – Ира! – обрадовалась менеджер Светлана. – Где ты пропадала? Клиенты уже волнуются! – Извини, Света. Дома форс-мажор. Можно я здесь поработаю пару часов? – Конечно! Вон там стол свободный. Я устроилась в тихом углу склада и за два часа обработала все накопившиеся заказы. Какое блаженство – работать в тишине, не отвлекаясь на просьбы о мороженом и жалобы на жару! Когда я вернулась домой, родственники уже проснулись и требовали завтрак. – Ирочка, где ты была? – строго спросила Галина Ивановна. – Мы уже полчаса тебя ищем! – На работе была. – Какой ещё работе? В воскресенье! – Тётя Галя, у меня свой бизнес. Выходных не бывает. – Ну что за ерунда! Бизнес, бизнес… Семья важнее! – Семья – это хорошо. Но кто-то должен деньги зарабатывать. – Так пусть Серёжка зарабатывает! А ты занимайся домом. Серёжка зарабатывает 32 тысячи рублей в месяц слесарем. На эти деньги не то что родственников кормить – самим прожить сложно. – Тётя Галя, а вы не думали снять жильё? Здесь много предложений посуточно. – Зачем деньги тратить, когда у родственников можно пожить? – удивилась она. – Но вам же неудобно… – Да нам нормально! Мы люди простые. Простые люди, которые за три дня превратили мою жизнь в ад. В понедельник ситуация дошла до критической точки. Поставщик из Турции отказался работать со мной из-за задержек с ответами. Крупный клиент расторг договор на поставку партии летних платьев. WB пригрозил снижением рейтинга за некачественное обслуживание покупателей. Я потеряла за неделю больше денег, чем трачу обычно за месяц. Вечером я дождалась, когда Серёжа вернётся с работы, и устроила ему серьёзный разговор. – Серёж, твои родственники должны уехать. – Почему? Что случилось? – Случилось то, что я разоряюсь. За неделю потеряла три крупных контракта. – Ну найдёшь других! – Серёж, ты не понимаешь. Репутация в бизнесе – это всё. Один негативный отзыв может перечеркнуть годы работы. – Да ладно тебе! Преувеличиваешь. – Я не преувеличиваю. Смотри. Я показала ему график продаж за последнюю неделю. Падение на 40%. – Видишь? Если так пойдёт дальше, через месяц мне придётся закрывать бизнес. Серёжа нахмурился, изучая цифры. – И что ты предлагаешь? – Предлагаю поговорить с родственниками. Пусть снимают жильё или едут домой. – Но они же приехали отдохнуть! – Пусть отдыхают на свои деньги. – У них нет денег на съёмное жильё! – Тогда пусть едут домой. Серёжа обиделся и ушёл к телевизору. А я села за компьютер, пытаясь спасти то, что ещё можно спасти. На следующий день я решила действовать самостоятельно. Утром, когда родственники ушли на пляж, я пересчитала их вещи и аккуратно сложила в чемоданы. – Что ты делаешь? – спросил Серёжа, заставший меня за упаковкой. – Помогаю им собираться. – Куда собираться? – Домой. Или в гостиницу. – Ира, ты что, с ума сошла? – Наоборот, прозрела. Серёж, за десять дней твои родственники съели и выпили на 15 тысяч рублей. Не считая коммунальных расходов. – Ну и что? – А то, что они даже спасибо не сказали. Ведут себя как в гостинице «всё включено». – Они же не нарочно! – Серёж, вчера твоя тётка заявила мне, что я плохая хозяйка, потому что не покупаю красную рыбу к завтраку. – Она пошутила! – Очень смешная шутка. За мой счёт. Вечером, когда родственники вернулись с пляжа, я их ждала с готовой речью. – Галина Ивановна, нужно поговорить. – Слушаю, дорогая. – Боюсь, вам придётся поискать другое место для отдыха. – Почему? – удивилась тётка. – Потому что мне нужно работать. А при вашем присутствии это невозможно. – Ирочка, но мы же не мешаем! – Извините, но мешаете. Очень сильно. – Как это мешаем? Мы же тихо себя ведём! Тихо. Когда храп Вениамина слышен в соседних квартирах. – Галина Ивановна, за десять дней я потеряла больше денег, чем вы за год тратите на отпуск. – Не может быть! – Очень даже может. Мой бизнес требует постоянного внимания. – Какой такой бизнес? Ты же коробочки перебираешь! Коробочки. Которые приносят мне 200 тысяч рублей в месяц. – Эти «коробочки» обеспечивают нашу семью. Пока Серёжа получает 32 тысячи, я зарабатываю в шесть раз больше. Галина Ивановна недоверчиво покосилась на племянника. – Серёжка, правда? – Ну… в принципе, да, – смущённо признался он. – И сколько же она зарабатывает? – По-разному. В среднем тысяч двести в месяц. – Двести тысяч?! – ахнула тётка. – Вот именно. И чтобы зарабатывать эти деньги, мне нужно работать. Постоянно. – Но ведь можно и отдохнуть немного! – Галина Ивановна, а вы на своей работе можете взять отпуск посреди смены? – Ну нет, конечно… – Вот и я не могу. У меня каждый день – смена. Тётка задумалась. Видимо, впервые поняла, что я не просто развлекаюсь с коробочками. – А если мы будем вести себя тише? – Дело не в шуме. Дело в том, что мне нужно рабочее пространство. – А может, мы палатку на балконе поставим? Я представила палатку на балконе площадью три квадратных метра и еле сдержала смех. – Галина Ивановна, проще всего будет снять жильё. Здесь много предложений. – А сколько это стоит? – Тысячи две в день за однокомнатную. – Две тысячи?! Да это же грабёж! – Это рыночная цена в курортном городе в разгар сезона. – Но у нас таких денег нет! – Тогда, возможно, стоит вернуться домой. Галина Ивановна обиженно надулась. Костя с Людой переглянулись. Вениамин сосредоточенно изучал газету, делая вид, что не слышит разговора. – Серёжка, – обратилась тётка к племяннику, – неужели ты позволишь жене выгнать родню? – Тётя Галя, я никого не выгоняю, – вступила я. – Просто объясняю ситуацию. – Какую ситуацию? Мы же родные люди! – Родные люди должны понимать и уважать друг друга. – Мы понимаем! Мы уважаем! – Галина Ивановна, за десять дней ни один из вас не предложил помочь с уборкой, готовкой или хотя бы сходить в магазин. – А зачем? Ты же хозяйка! – Я хозяйка в своём доме. Но не ваша прислуга. Тётка обиделась окончательно:
– Серёжка, объясни жене, что значит гостеприимство! Серёжа растерянно молчал. С одной стороны, родня. С другой стороны, цифры потерь, которые я ему показала. – А может, правда поискать другое место? – неожиданно подал голос Вениамин. – А то тесновато здесь. – Вень, ты что говоришь! – возмутилась жена. – У родственников должны жить! – Галя, но девочка работает. Мы ей мешаем. – Не мешаем! Она сама придумывает! Я достала телефон и показала экран с уведомлениями от WB. – Галина Ивановна, вот уведомления за сегодня. 47 входящих сообщений. Каждое требует ответа. Когда я должна на них отвечать, если весь день занята готовкой и уборкой? Тётка недоверчиво изучала экран. – А что, если не отвечать? – Клиенты уходят. Рейтинг падает. Доходы снижаются. – Но ведь не на такую же сумму! – На гораздо большую. Один потерянный клиент – это минус пять-десять тысяч рублей в месяц. Галина Ивановна задумалась, прикидывая цифры. – А может, мы тебе поможем? – Чем поможете? – Ну… коробки упаковывать… – Галина Ивановна, это очень ответственная работа. Один неправильно упакованный товар – и клиент вернёт весь заказ. – А мы аккуратно! – Тогда давайте попробуем. Я принесла десяток простых заказов – футболки в стандартные пакеты. – Смотрите. Проверяем размер, цвет, отсутствие брака. Складываем вот так. Вкладываем этикетку. Заклеиваем. Галина Ивановна взялась за дело с энтузиазмом. Через полчаса я проверила результат. Из десяти упакованных товаров правильно были оформлены только три. – Видите? – сказала я. – Это требует опыта и внимания. – А если поучиться? – Можно, конечно. Но учиться долго. Тётка разочарованно вздохнула. – А денег за помощь сколько платят? – Помощники получают тысяч пятнадцать-двадцать в месяц. – А, мало, – махнула рукой Галина Ивановна. Мало. За две недели отпуска у моря. Вечером родственники устроили семейный совет. Долго шептались, спорили, что-то подсчитывали. Наконец Вениамин объявил решение:
– Ирочка, мы поняли твою ситуацию. Завтра начнём искать жильё. – Или поедем домой, – добавила Люда. – Дача у нас есть, тоже неплохо отдохнуть можно. Галина Ивановна кисло молчала, но спорить не стала. Утром они действительно начали собираться. К вечеру вся родня грузилась в машину Кости
– Ирочка, спасибо за гостеприимство, – натянуто улыбнулась Галина Ивановна. – Не сердись на нас.
– Я не сержусь, – ответила я искренне. – Просто у каждого свои обстоятельства.
– Мы нашли дачу в пригороде, недорого, – пояснил Вениамин. – Там тоже неплохо. И речка рядом.
– Это замечательно, – кивнула я.
Костя затащил в багажник последний чемодан:
– Извини, Ира, что так получилось. Мы правда не думали, что помешаем твоей работе.
– Теперь думайте, – не удержался Серёжа. – Жена мне цифры показала – жесть просто.
Настя обняла меня на прощание:
– Тётя Ира, а можно я в TikTok про ваш бизнес расскажу? Очень интересно!
– Лучше не надо, – улыбнулась я. – Конкуренты увидят.
Машина уехала, оставив за собой облако пыли. Мы с Серёжей остались стоять у подъезда.
– Не жалеешь? – спросил он.
– О чём?
– Что выгнала родню.
– Серёж, я никого не выгоняла. Просто объяснила ситуацию.
– Да, понимаю теперь. Извини, что сразу не поддержал.
– Ничего. Главное, что понял.
Мы поднялись в квартиру. Какая тишина! Какой простор! Можно поставить чашку куда хочешь, не боясь, что кто-то её сдвинет. Можно включить компьютер и работать, не оглядываясь на спящих людей.
Я села за стол и открыла почту. За день накопилось 73 сообщения. Но теперь это не казалось катастрофой – у меня было время их обработать.
– Ир, а ужинать будем? – спросил Серёжа.
– Конечно. Только сначала отвечу на срочные письма.
– Давай я приготовлю. На двоих-то справлюсь.
Через полчаса он позвал меня к столу. Простая яичница с колбасой, но какое блаженство есть не торопясь, не считая, хватит ли на всех!
– Серёж, а твоя тётка поняла в итоге, чем я занимаюсь?
– Вроде да. Вчера спрашивала, правда ли ты столько зарабатываешь. Я объяснил, показал наши счета.
– И что сказала?
– Сказала: «Надо же, а я думала, она от безделья коробочки перебирает».
Мы рассмеялись.
– А они в итоге куда поехали?
– На дачу к друзьям в Краснодарский край. Вениамин говорит, там и дешевле, и просторнее.
– Отлично. Все довольны.
Вечером я работала до половины второго. В полной тишине, без отвлечений. За три часа обработала все накопившиеся заказы, ответила на письма, договорилась с новым поставщиком из Белоруссии.
Когда легла спать, Серёжа обнял меня:
– Прости, что не сразу понял. Теперь буду предупреждать родню, что у нас не санаторий.
– Предупреждай. И говори, что гостей мы принимаем максимум на выходные.
– А если не послушают?
– Пошлём в гостиницу. У нас же не благотворительность, а дом.
Через неделю я восстановила все потерянные контракты. Поставщик из Турции согласился возобновить сотрудничество. WB убрал штрафы, увидев стабилизацию моих показателей.
К концу июля доходы даже превысили обычный уровень – сезон в самом разгаре, а я могла полноценно работать.
В августе Галина Ивановна прислала фото с дачи. Загорелая, довольная, с ведром ягод. Подписала: «Спасибо, что научила ценить чужой труд. Теперь понимаю – бизнес это серьёзно!»
А в сентябре она даже заказала у меня партию осенних кардиганов для перепродажи в своём городе. Со скидкой, конечно – для родственников. Но уже как клиент, а не как нахлебник.
– Видишь, – сказал Серёжа, – всё к лучшему обернулось.
– Конечно. Границы нужно уметь ставить. Даже с родными.
– Особенно с родными, – засмеялся он.
Теперь наш дом снова стал домом, а не проходным двором. И это было бесценно.
