А человек такой: «А давайте поищем в мобильном приложении!» И честно начинает искать. Минут пять ищет, а эти две тёти в масках (одна сидячая, одна стоячая) продолжают недобро сверлить меня взглядом и говорить, что «наверное, надо завтра вам в офис обратиться».
И тут человек отвлекается и говорит: «Идёмте сюда, сейчас всё покажу». И действительно показывает, где и что сделать. Вот молодец! Мобильный банк вновь переведён в режим «эконом», и теперь с меня не будут снимать бабки! Ура!
Мы раскланиваемся, они даже вроде как улыбаются под масками, что решили часть проблемы. Я покидаю здание, перехожу через дорогу и топаю в «Дикси». Надо сыну купить соку и творожок. Звоню жене, чтобы поделиться маленькой победой, а сам уже почти смирился с мыслью, что идти в банк из-за шестидесяти рублей мне совсем не хочется. Малая цена за поднятую самооценку из-за самообороны.
Разговариваю, обсуждаю список покупок, и тут она (жена) говорит, что «А разве сейчас не могут деньги вернуть?»
Я собрался было начать объяснять про холодный период карты, как вдруг меня осенило. Ведь услуга уже отключена, и заявление запросто можно писать! На часах 17:50.
Выхожу на улицу, перехожу через дорогу и вхожу в отделение банка. Здороваюсь.
Они не улыбались от слова «совсем».
Я без предисловий сажусь к молодому человеку-компьютерщику и говорю: «А ведь услуга уже отключена. Давайте я сейчас заявление напишу, а вы его в приёмку завтра пустите, чтобы дело пошло… Что мне десять раз ходить-то?»
Компьютерщик переглянулся с тётей, та пожала плечами. «Да, пожалуй, можно».
Они уточнили, с собой ли у меня паспорт. Я ответил утвердительно… А ещё как же? Я тут мотаюсь между работами, магазином и банком, всё с тем же рюкзаком. Что он у меня, выпал, что-ли?
Отдаю компьютерщику, он делает копию, подписывает данные и что-то вбивает в компьютере. А потом смотрит так из-под маски… Жалостливо, что-ли. У них ведь без пяти минут пятница, и скоро разброд и шатание должны начаться.
«Мы», — говорит, — «можем вам наличными отдать или на телефон перевести».
«На телефон меня полностью устроит», — отвечаю. А сам внутри уже почти ликую — это же победная пятница!
Он ушёл куда-то на пару минут, возвращается и говорит: «Деньги в течение получаса переведут». А сам мне протягивает что-то.
«Это», — говорит, — «извинительный подарок. За недоразумение».
Ручка. В индивидуальном тканевом чехольчике. С логотипом «Сбербанка».
Мы раскланялись и больше в тот день я к ним не возвращался.
Деньги действительно пришли в течение получаса, и, на удивление, не шестьдесят рублей, а целых девяносто пять (95). Есть у меня версия, что он просто оплатил мне телефон своими деньгами, а может, и правда всё как надо сделал.
И сразу за смской раздался звонок с номера 8-800. Вежливый голос спросил, пришли ли деньги, и поведал, что сумма отличается в бОльшую сторону в качестве извинения за причинённые неудобства.
