«Нет», — говорю, «списаний не было».
«Ну пойдёмте тогда разбираться». И пошла в главный зал. Я за ней следом. И вижу — плечи так опустились, и понурилась, и теперь разброд и шатания придётся отложить.
Приходим мы в главный зал. А там всё такая же пустота, только двое сотрудников за столами сидят и в компьютерах что-то работу работают. «Моя» девушка подходит к начальнице (видимо) и объясняет, что «вот, у клиента мобильный банк подключился сам и надо отключить».
А я из-за её затылка добавляю: «И деньги вернуть, которые сняли». Подленько, наверное, но что уж тут сделаешь.
Начальница говорит: «Присаживайтесь».
Я отвечаю: «Спасибо, я постою. За день уже насиделся».
Она мне опять: «У нас политика организации такая, что с клиентом работают только когда он сидит».
И тут я понял прикол. Психологи подтвердят. Когда вы общаетесь с человеком и глаза находятся на одном уровне, то общаться проще. Равноправие вроде как. А вот если бы она сидела, а я стоял — то я вроде как сверху смотрю и могу пытаться на неё давить.
А знаете, как я это понял? «Моя» девушка стояла рядом и сверху, глядя мне в глаза, пыталась втолковать, что «это случайно всё подключилось, и мобильный банк бесплатный, и для золотых карт МИР вообще бесплатный, и что я долб**б (фигурально выражаясь)».
Хорошо, что я эту тему понял и держался максимально нордически. Достал карту, показал, что у меня вообще не МИР, и вообще не золотой, и вообще, это ВЫ меня убеждали, что всё будет бесплатно. Так что давайте решать проблему.
Тётя-начальница опять паспорт попросила, сверила данные, сверила карту, а потом и говорит, что «Сделать мобильный банк опять экономным не представляется возможным, ибо у карты сейчас холодный период после получения, и раньше следующих суток ничего сделать будет невозможно».
По моим глазам она, вероятно, поняла, что меня такая ситуация не устраивает, а уверенности ей добавило, что я высказал желание написать заявление на возврат средств.
«Но заявление мы можем принять только когда услуга будет отключена, а это не раньше завтра. Приходите завтра (в субботу, агась) в наш дополнительный офис по такому-то адресу, там всё сделают». И тут я понимаю, что, во-первых, мне совсем не улыбается переться в выходной день в банк, во-вторых, объяснять в этом банке суть проблемы, а в-третьих, формально окажется, что услугой я пользовался не менее одних календарных суток, и деньги мне смогут, при большом желании, не возвращать.
Я продолжаю сидеть, не ухожу. «Может, есть какой-то способ ускорить процесс?»
И тут появляется ещё один человек в зале. Сотрудник банка, но парень. Похож на компьютерщика (по взгляду и повадкам), только опрятный, причёсанный и выбритый. Хотя рубашку носить не умеет, ему бы пошёл вязаный свитер, борода и очки.
Тётя-начальница, видимо, чтобы проявить вид деятельности (ибо нефиг просто так сидеть, тут клиент, а на часах уже половина шестого, и скоро разброд и шатание), обращается к нему. «Нет ли возможности как-то отключить мобильный банк клиенту?»
